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Aviso legal

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Qué datos recogemos y para qué

  • Datos de pedido (nombre, email, teléfono, dirección de envío): para elaborar tu joya, gestionar el pago, el envío y comunicarnos contigo sobre tu pedido. Base legal: ejecución del contrato.
  • Fotografías de tu mascota: exclusivamente para modelar y esculpir el retrato encargado. Base legal: ejecución del contrato.
  • Notas que nos escribas: para personalizar mejor la pieza.

Destinatarios

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores imprescindibles para prestarte el servicio: la pasarela de pago Stripe (que trata tus datos de pago bajo sus propias garantías; nosotros nunca almacenamos tu tarjeta) y la empresa de transporte encargada de la entrega.

Conservación

Conservamos los datos del pedido durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y de consumo. Las fotografías se conservan mientras sea necesario para elaborar la pieza y atender la garantía.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email de contacto]. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

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Condiciones de venta

El producto

Cada joya AlmaJoya se elabora de forma artesanal y por encargo a partir de las fotografías que nos facilitas. Al tratarse de un trabajo hecho a mano, la pieza puede presentar pequeñas variaciones, marcas o asimetrías que forman parte de su carácter único y no se consideran defectos.

Precios y pago

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables. El pago puede realizarse con tarjeta u otros métodos a través de la pasarela segura Stripe, o por transferencia bancaria cuando esa opción esté disponible. El encargo entra en producción una vez confirmado el pago.

Plazos de elaboración y entrega

Al ser piezas personalizadas hechas a mano, el plazo orientativo de elaboración es de [X–Y semanas] más el tiempo de envío. Te mantendremos informado del estado de tu pedido por email.

Desistimiento y devoluciones

De acuerdo con el artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como es el caso de estas joyas. Ello no afecta a tus derechos legales en caso de producto defectuoso o no conforme.

Garantía

Todas las piezas cuentan con la garantía legal de conformidad y con nuestra garantía artesanal de 2 años frente a defectos de fabricación. La garantía no cubre el desgaste normal, golpes o un uso inadecuado de la pieza.